Política de Devoluciones y Reembolsos

En [RODIFORT] queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución voluntaria de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibas tu pedido.

Esta política se aplica a las compras realizadas en nuestra tienda, sin perjuicio de cualquier derecho de devolución, cancelación, desistimiento, garantía o reembolso que sea obligatorio conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en el país donde se realizó la compra.

1. Devoluciones dentro de los 30 días

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que una devolución voluntaria sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar y sin señales de uso que excedan una inspección razonable.

• Encontrarse en buenas condiciones.

• Conservar, cuando corresponda, sus accesorios y componentes.

• De ser posible, conservar su embalaje original.

• Contar con el comprobante de compra o información suficiente para localizar el pedido.

Antes de enviar cualquier producto, debes solicitar la devolución mediante:

Correo electrónico: ericjonathanortizortiz382@gmail.com

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos que debes seguir y la dirección de devolución correspondiente.

No envíes productos sin haber recibido previamente nuestras instrucciones.

2. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado, incompleto o diferente al que compraste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible mediante:

ericjonathanortizortiz382@gmail.com

Podremos solicitar fotografías, videos u otra información necesaria para comprobar el problema.

Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, ofreceremos la solución que legalmente proceda, que puede incluir reparación, sustitución, devolución del importe pagado, reducción del precio u otra solución aplicable.

Los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos o que no correspondan con lo anunciado no quedan limitados por nuestra política voluntaria de devolución de 30 días.

3. Productos usados

Para las devoluciones voluntarias realizadas bajo nuestra política de 30 días, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas para ser nuevamente comercializado.

En el caso de productos que entren en contacto con el cuerpo, podremos rechazar una devolución voluntaria cuando el producto haya sido utilizado de una manera que impida razonablemente su reventa por motivos de higiene o seguridad.

Esta condición no limita los derechos legales que correspondan cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no cumpla con las características legalmente exigibles.

4. Gastos de devolución

En una devolución voluntaria por decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

Cuando la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, incorrecto, dañado antes de la entrega o de cualquier otra situación en la que la legislación aplicable obligue al vendedor a asumir dichos gastos, procederemos conforme a la legislación correspondiente.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto, podremos inspeccionarlo para comprobar que cumple con las condiciones aplicables a la devolución solicitada.

Cuando el reembolso sea aprobado, se realizará utilizando, cuando sea posible, el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en la cuenta del cliente puede depender del banco, tarjeta, proveedor de pagos u otra institución financiera.

Cuando una legislación aplicable establezca un plazo específico para realizar un reembolso, respetaremos dicho plazo.

6. Gastos de envío originales

En una devolución voluntaria, los gastos de envío originales podrán tratarse de acuerdo con las condiciones mostradas al cliente antes de completar la compra y con la legislación aplicable.

Cuando una ley obligue al vendedor a reembolsar determinados gastos de envío, se aplicará dicha obligación.

7. Artículos en oferta

Los productos adquiridos con descuento o en promoción podrán solicitar una devolución voluntaria dentro de los 30 días, siempre que cumplan las condiciones establecidas en esta política.

Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor.

8. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra talla, modelo o artículo, ponte en contacto con nosotros en:

ericjonathanortizortiz382@gmail.com

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.

Cuando no sea posible realizar directamente el cambio, podremos solicitar al cliente que devuelva el producto y realice una nueva compra.

Los derechos legales relacionados con productos defectuosos o incorrectos no se verán afectados por esta sección.

9. Derecho de desistimiento, cancelación y otros derechos legales

Las compras realizadas por internet pueden estar sujetas a derechos obligatorios de desistimiento, cancelación o devolución dependiendo del país de residencia del consumidor y de la legislación aplicable.

Cuando la legislación del país del consumidor establezca un derecho de desistimiento o cancelación distinto o superior al establecido en nuestra política voluntaria de 30 días, se aplicará el derecho legal correspondiente.

Nada de esta política pretende excluir, limitar, modificar o renunciar a derechos que el consumidor tenga legalmente reconocidos.

10. Productos no elegibles para devolución voluntaria

La devolución voluntaria de 30 días podrá no estar disponible para productos que:

• Hayan sido modificados o alterados por el cliente.

• Presenten daños ocasionados por un uso incorrecto o distinto del previsto.

• Hayan sido dañados intencionalmente.

• No puedan ser devueltos por razones legales, de seguridad o higiene, cuando la legislación aplicable permita dicha exclusión.

Las exclusiones anteriores no se aplicarán cuando contradigan un derecho obligatorio del consumidor.

11. Pedidos internacionales

Los pedidos enviados a otros países pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos cargos correspondan al comprador conforme a las condiciones mostradas durante la compra o a la legislación aplicable, serán responsabilidad del comprador.

Los tiempos de entrega internacional pueden variar debido a procesos aduaneros, condiciones del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.

12. Pedidos no entregados o rechazados

Si un pedido internacional es rechazado por el destinatario o no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el comprador, podremos esperar a recibir el producto antes de procesar cualquier reembolso.

Los gastos de envío, devolución, aduanas u otros cargos podrán tratarse conforme a las condiciones de la compra y a la legislación aplicable.

13. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a:

ericjonathanortizortiz382@gmail.com

Incluye:

• Nombre utilizado para realizar la compra.

• Número de pedido.

• Producto que deseas devolver.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto, cuando sean necesarias.

Te responderemos con las instrucciones correspondientes.

No envíes el producto a ninguna dirección hasta recibir instrucciones de nuestra parte.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos, cambios, productos defectuosos o garantías:

Correo electrónico: ericjonathanortizortiz382@gmail.com

Dirección para devoluciones: Se proporcionará al cliente una vez aprobada la solicitud de devolución.

15. Derechos del consumidor

Esta política establece las condiciones de nuestra devolución voluntaria de 30 días y no pretende sustituir las leyes de protección al consumidor.

Si la legislación aplicable en el país del comprador concede derechos adicionales o establece condiciones diferentes a las descritas aquí, dichos derechos prevalecerán en la medida exigida por la ley.